12月16日，南昌轨道交通集团相关负责人表示，为了方便市民乘车，已在地铁1号线24个站点设置了53台电梯，其中有一部分是专门供特殊人群使用的，确保无障碍出行。
当日，记者走访了秋水广场站、八一广场站、地铁大厦站等多个车站，发现每个车站的站厅层都有一张街区图，周边的道路、公共设施、标志建筑物等信息一目了然，甚至乘公交走哪个出口都有标明。此外，为了方便市民找到地铁站，在地铁站500米范围都设有导引牌。
在地铁大厦站，记者看到站内安装了显示屏，公布了南昌轨道交通集团发布的《乘客须知》。
南昌轨道交通集团还特别指出，使用轮椅，携带婴儿车、手推车、大件行李的乘客及行动不便的乘客可联系工作人员使用专用电梯。一部分专用电梯设置在路面，可直达站厅;另一部分专用电梯设置在站内，可直达乘车处。
相关负责人表示，专用电梯在地铁运营时间内一直开着，行动不便的人可以直接乘坐。
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