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微软 surface 售后服务欺诈

2016-08-19 02:18:07 来源: 中国农副产品供销网点击率810

今年2月13日通过O2O方式从经销商处购得微软surface pro3一台，序列号为021068443753，上官网验证为全新产品，原厂质保期至2017年3月29日。 3月16日中午在工作中突然黑屏，再也无法启动，经销商协助拨打微软售后服务电话4008203800和登录Surface 联机服务中心https://myservice.surface.com/zh-CN/pages/welcome.aspx网站寻求技术支持，了解保修事宜并希望微软帮助恢复数据。微软答复不提供数据恢复服务，也不提供上海本地拆机维修服务，只能送到苏州维修中心检测处理。与微软就恢复数据诉求多次沟通未果，不得已在3月24日（周二）提交了维修服务请求，收到微软发来的服务请求确认邮件，服务编号1284091167。微软安排联邦快递于3月26日（周四）上门取走设备，发往苏州。 3月31日（周二）收到了微软发来的第2封服务请求确认邮件，内容为我们的交换中心将对您的设备进行检查并准备一台更换设备。您的更换设备将尽快发货（通常在几天内），具体取决于库存数量和发货商延期。 4月3日（周五）收到微软邮件，说我们已寄出您的设备。 4月4日（周六）收到联邦快递送来的设备，打开检查发现还是送修的那一台，虽然可以开机、看似修复了，但是外观却遭到了明显的破坏，外壳变形、屏幕弯曲不平。 4月6日（周一）微软电话和在线支持人员才上班，立刻与他胇***低ㄇ榭觯?泶锪瞬唤邮芡夤鬯鸹档奈?藿峁??仕?俏?裁疵话从始?信蹈?一惶ㄉ璞福慷啻瓮ü?缁啊⒃谙吡奶旖?泄低ㄕ?∪ㄒ妗

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